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广州12366在线问题咨询

更新时间:2017-4-18 20:28:25

  2002年1月23日,广州市国家税务局在全国率先开通了12366纳税服务热线(以下简称“12366热线”),为纳税人提供税法宣传、纳税辅导、政策咨询、税案举报、受理投诉和语音申报等服务。

  12366热线是以“12366”这一特别服务号码为载体,运用现代信息技术,为纳税人提供规范、热情、便利的综合服务系统。

  广州市国家税务局12366热线采取人工和语音的方式为纳税人和社会各界人士提供咨询、举报和投诉等纳税服务。在正常工作时间内由话务员进行人工接听解答服务和自动语音服务,正常工作时间以外仍然提供自动语音服务。纳税人在一天之内的任何时候只要拨打12366纳税服务热线都可以随时得到优质快捷的涉税服务。12366热线自开通以来一直坚持“以纳税人为中心,全心全意为纳税人服务”的工作理念,以“始于纳税人需求、终于纳税人满意”为服务宗旨,为纳税人提供“准、快、好、省”的服务,有效地发挥了政策咨询、税企沟通和服务监督的功能作用。

  经过十年的建设和发展,12366热线作为征纳双方良好沟通的桥梁,以优质的服务充分赢得了纳税人的信任和认可,获得了较高的社会知晓度,让全市国税纳税人充分享受了便利的税务资讯服务,真真正正成为纳税人心目中的办税助手和纳税专家,成为广州市国家税务局纳税服务的优质品牌。


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